Отзывы Штакетник (Евроштакетник) от Центра Металлокровли « все идеи проекта « Жалоба, недовольство работой компании

17

-2
+19

Транспортная компания плохая!

Получила штакетник, по качеству понравился , на вид красивый, задержали отправку чуть-чуть, но это не критично.
Доставка не выдерживает ни какой критики. Три из четырех упаковок разодраны, соответственно имеются повреждения на товаре. Дополнительную упаковку не предложили, о качестве доставки не сообщили (по отзывам почти у всех такие проблемы с доставкой). Написала претензию и доведу этот вопрос до конца ( защита прав потребителя и суд) - надо учить народ оказывать услуги качественно. Всем удачи!

Светлана, 17.10.2017, 18:01
Помечено как спам Помечено как дубликат
Официальный ответ
ТПК Центр Металлокровли, 25.10.2017
Светлана, добрый день!
Спасибо за объективную обратную связь, для нас это очень важно!
Мы отправляем грузы по всей России, в Казахстан. Сотрудничаем с множеством крупных и средних транспортных компаний. Ежедневно по разным направлениям разными ТК отправляются тонны штакетника. И по опыту, к сожалению, можем с ответственностью заявить что у всех транспортных компаний бывают проблемы со сроками и качеством доставки.
Чтобы для Клиентов ТПК Центр Металлокровли качество доставки было на уровне - нам пришлось создать отдельное подразделение которое занимается логистикой и работой с претензиями к ТК.
Потому что в случае повреждения груза - решением проблем с ТК, компенсациями и привлечением к ответственности занимаемся мы сами, ограждая от этого Клиентов.
Раз Вы настроены бороться с ТК за качество доставки самостоятельно - мы готовы оказать в этом непростом деле всестороннюю поддержку и уже это делаем.
Более того, мы не можем позволить себе чтобы Вы, наш Клиент, остались недовольны сотрудничеством и независимо от того как решится вопрос с ТК готовы заменить поврежденный штакетник в любом случае.
Мы всегда на связи, давайте будем "учить оказывать услуги качественно" совместными усилиями!
Статус идеи: выполнено

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий